12月27日，在人力资源和社会保障部召开的全国人力资源和社会保障工作会议上，我省渭南市劳动保障监察支队等13个单位被表彰为全国人力资源和社会保障系统2011-2013年度优质服务窗口。

今年以来，省人社厅根据人力资源和社会保障部优质服务窗口评选表彰工作的安排部署，成立了以厅党组成员、驻厅纪检组组长王鹏民为组长创建优质服务窗口领导小组，下发了《关于开展全省人力资源社会保障系统优质服务窗口创建工作的通知》。全省人社系统积极响应，以创建优质服务窗口单位为载体，以“增强服务意识，改进工作作风、提高办事效率、倡导满意服务”为目标，加强政风行风建设，广泛开展职业道德、理论知识、业务技能等的教育培训，健全和完善各项管理规定和工作流程，坚持首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知等工作制度，形成了用制度管人、用制度管事、依法行政的工作机制。投入资金加强基础设施建设，提升办公硬件设施水平，安装了电子显示屏和公示栏，设置便民服务设施等，将办事程序、规章制度、咨询电话、投诉电话公开，方便广大群众了解掌握政策。

今年9月份，在对优质服务窗口考评工作中，正值开展党的群众路线教育实践活动，王鹏民组长要求各检查组严格遵守“不发通知、不打招呼、不要迎来送往、不要陪同、不接受接待宴请、不收土特产的”“六不”纪律，采取暗访的形式检查各窗口单位在创建“优质服务窗口”活动中为民服务工作真实情况。各检查组严格遵守“六不”纪律，采用自行前往检查单位、自行安排住宿，对窗口单位的震动和反响很大，对全省人社系统转变作风起到了积极的推动作用。